Uvjeti kupnje, narudžba, plaćanje, dostava, zaštita privatnosti

POD proizvodnja opruga d.o.o.

Dežanovac 234
43500 Daruvar
Hrvatska

E-mail: pod@pod.hr
Web: www.pod.hr
Facebook: www.facebook.com/pod1971/


POD Trgovina Dežanovac


Internet trgovina

E-mail: webshop@pod.hr


Poljoprivredna mehanizacija

Tel: +385 (0)43 381 333
Tel: +385 (0)43 381 298
Tel: +385 (0)43 381 299
Fax: +385 (0)43 381 022
E-mail: pod@pod.hr


Rezervni dijelovi

Tel: +385 (0)43 381 366
Tel: +385 (0)43 381 353
Tel: +385 (0)43 381 350
Fax: +385 (0)43 381 022
E-mail: rezervni.dijelovi@pod.hr

Servis

Tel: +385 (0)98 391 121

Radno vrijeme:
radnim danima: 7:30 - 15:30
Subotom: 8:00 - 13:00


POD Trgovina Bošnjaci

Tel: +385 (0)32 524 407

Radno vrijeme:
radnim danima: 8:00 - 13:00, 14:00 - 16:00
Subotom: 8:00 - 13:00

 

Temeljni kapital: 5.981.100,00 kn, uplaćen u cijelosti
Izvršni direktori: Vesna Fofonjka i Ivan Ignatovski
Registarski sud: Trgovački sud u Bjelovaru
OIB: 03398907795
PDV ID: HR03398907795
EORI broj: HR03398907795
Matični broj: 03452590
MBS: 010008500

Žiro-računi:
ZABA IBAN: HR3523600001102391063
PBZ IBAN: HR0423400091110537831

Operativni program Regionalna konkurentnost 2007 - 2013

„Preciznost - Učinkovitost - Produktivnost - Konkurentnost:
Optimizacija proizvodnje dvokrakih opruga“

Ulaganje u budućnost!
Ovaj projekt sufinancira Europska unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

Više informacija o projektu, EuropeAid (Razvoj i Suradnja), samoj Europskoj uniji i strukturnim fondovima potražite na sljedećim linkovima:

Uvjeti kupnje

Općenito

Uvjetima kupnje utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih u POD proizvodnja opruga d.o.o. web trgovini, na adresi www.podwebshop.com. POD proizvodnja opruga d.o.o. je Prodavatelj, a Kupac je svaki posjetitelj koji putem web trgovine ili na neki drugi način naruči barem jedan proizvod od Prodavatelja.

Odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom naručivanja i/ili kupovine proizvoda snosi Kupac.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, skrećemo Vam pozornost da maloljetne i potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, te to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Uz proizvode koji se nalaze u web katalogu nastojimo dati što precizniji opis i sliku proizvoda, no unatoč tome, ne preuzimamo odgovornost za točnost navedenih podataka. U slučaju nezadovoljstva kupljenom robom svaki kupac ima (bez navođenja posebnog razloga) pravo na reklamaciju i povrat sredstava sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Cijene

Sve cijene na stranicama web trgovine www.podwebshop.com izražene su u hrvatskim kunama (HRK) i eurima (EU) te sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV-a od 25%.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodnih najava. Cijene iskazane na narudžbi (koja će Kupcu biti dostavljena nakon slanja narudžbe s web shopa) ne mogu se mijenjati u roku važenja ponude i obvezujuće su za POD proizvodnja opruga d.o.o. kao Prodavatelja.

U slučaju popusta, u košarici neće biti prikazana cijena s popustom nego redovna cijena. Cijena s popustom će biti vidljiva na ponudi koju ćemo poslati na e-mail Kupca.

Narudžba

Svi proizvodi ponuđeni na stranicama web trgovine www.podwebshop.com mogu se naručiti putem web shopa ili telefonom, telefaxom i e-mailom: pod@pod.hr. Narudžbe se obrađuju radnim danima, ponedjeljak-petak 07:30 - 15:30 sati, i subotom 08:00 - 13:00 sati.

Nakon svake zaprimljene narudžbe (bilo putem elektronskog obrasca web trgovine, ili na bilo koji od navedenih načina narudžbe), Kupcu će biti dostavljena narudžba s iskazanim rokom važenja, rokom i načinom isporuke te uputom za plaćanje.

Plaćanje

Nakon što izaberete proizvode iz našeg kataloga, na način da upišete količinu i kliknete "Naruči", te potom klikom na "Pregled narudžbe", tj., ulaskom u košaricu (desni kut gore) s odabranim proizvodima, birate između ponuđene dvije opcije: plaćanje Internet bankarstvom, virmanom ili općom uplatnicom te plaćanje po pouzeću. Ako prilikom naručivanja kao način plaćanja izaberete uplatu Internet bankarstvom, virmanom ili općom uplatnicom, cijene se u košarici prikazuju s uračunatim gotovinskim popustom.

Plaćanje internet bankarstvom, općom uplatnicom ili virmanom:

Nakon zaprimanja Vaše narudžbe, dostavit ćemo Vam neobvezujuću ponudu na Vašu e-mail adresu. Uplatu po ponudi možete izvršiti Internetskim bankarstvom ili u bilo kojoj poslovnici banke, Fine, pošte i sl. Nakon vidljive uplate ili dostavljenog dokaza o uplati, kupljene proizvode isporučujemo na željenu adresu dostave.

Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem):

Artikle naručene u web trgovini www.podwebshop.com možete platiti i gotovinom, dostavljaču prilikom preuzimanja paketa. Plaćanje pouzećem moguće je za pošiljke vrijednosti do 8.000,00 kuna i za proizvode koji su raspoloživi na našem skladištu, tj. imaju oznaku „Raspoloživo“. Narudžbe kojima vrijednost premašuje 8.000,00 kuna, kao i proizvode koji nisu odmah raspoloživi, koje naručujemo temeljem Vaše narudžbe, potrebno je platiti po predračunu (na naš transakcijski račun).

Plaćanje karticama na prodajnom mjestu:

U našoj središnjici, u Dežanovcu 234, gdje se nalazi skladište, maloprodaja i veleprodaja, možete platiti i gotovinom te karticama svih eminentnih poslovnih banaka. Karticama je moguće platiti jednokratno ili na rate. Kod obročnog plaćanja (na rate) omogućeno je plaćanje do 12 rata bez kamata ili uz potrošački kredit od 13 do 60 rata.

Plaćanje na rate bez kamata:

  • AMERICAN Express (AMEX) karticama do 6 rata
  • DINERS karticama do 12 rata
  • Karticama ZAGREBAČKE BANKE do 12 rata
  • Karticama ERSTE BANKE do 12 rata
  • Karticama PBZ BANKE do 12 rata

Plaćanje na rate uz ugovor:

  • AMERICAN Express (AMEX) od 18 do 60 rata uz kamatu
  • DINERS karticom od 13 do 60 rata uz kamatu
  • MASTERCARD (potrošački kredit Zagrebačke banke) do 12 rata

Za potrebe plaćanja debitnim karticama na rate, potrebno je imati aktiviranu uslugu od strane banke izdavatelja kartice.

Dostava

Nakon što uplata po ponudi/predračunu bude vidljiva na našem transakcijskom računu (ili nam dostavite dokaz o uplati na broj faksa +385 (0)43 381 022 ili e-mail webshop@pod.hr), kupljena roba priprema se za isporuku.

Prodavatelj se obvezuje u roku od 2 radna dana, ili u roku koji je naznačen na ponudi po kojoj ste izvršili plaćanje, isporučiti na dostavu sve naručene i plaćene proizvode. Proizvodi koji su dostupni na vlastitim zalihama u web shopu imaju oznaku "Raspoloživo“, dok proizvodi koji su dostupni na skladištima poslovnih partnera i dobavljača imaju obavijest „Provjerite raspoloživost“ i raspoloživi su u roku o kojemu ćemo Vas obavijestiti temeljem Vaše narudžbe. Ukoliko Prodavatelj iz nekog razloga nije u mogućnosti dostaviti sve naručene proizvode, pravovremeno će kontaktirati Kupca i ovisno o njegovoj želji dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe.

Od situacije nemogućnosti isporuke nekog od naručenih i plaćenih proizvoda, Kupac je u potpunosti zaštićen s obzirom na to da se ponuda, koja se dostavlja Kupcu i po kojoj se vrši plaćanje, izrađuje nakon dodatne provjere raspoloživosti naručenih artikala, koji se potom rezerviraju na skladištu Prodavatelja. U slučaju da zbog nepredviđenih razloga (više sile ili slično) Prodavatelj ne bude u mogućnosti isporučiti plaćene proizvode, POD proizvodnja opruga d.o.o. se obvezuje Kupcu izvršiti povrat uplaćenih sredstava u roku od najviše 2 radna dana.

Dostava se obavlja svakim radnim danom te se kupljena roba dostavlja na željenu adresu za područje kopnene Hrvatske u roku od 3 radna dana, dok se dostava na otoke u Republici Hrvatskoj, koji nisu mostom povezani s kopnom, vrši 1-2 puta tjedno prema rasporedu dostavnih službi. Dostava u Republiku Sloveniju vrši se u roku od 4 radna dana, a u Austriju u roku od 5 dana.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac, već samo do ulaza u zgradu.

Cijena dostave iznosi 35 kuna (28 kn + PDV) za cijelu Hrvatsku osim otoka. Cijena za otoke biti će iskazana na ponudi (predračunu) po kojoj se vrši plaćanje, a koja se Kupcu dostavlja nakon provjere raspoloživosti naručene robe i obračuna troškova dostave. Dostava robe za vrijednost kupljene robe iznad 1.000,00 kuna je besplatna na području RH.

Troškovi dostave za inozemstvo (Republiku Sloveniju i Austriju) biti će naknadno izraženi u poslanoj ponudi.

Dostava proizvoda obavlja se vlastitim dostavnim vozilima tvrtke POD proizvodnja opruga d.o.o. ili putem logističkih tvrtki LAGERMAX AED d.o.o. i HP Ekspres.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, o tome napraviti zapisnik, obrazac kojeg dostavljač ima uza se, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Prodavatelj ne preuzima odgovornost za eventualne nenamjerne štete i oštećenja imovine kupca, koje mogu nastati prilikom dostave robe a odnose se na:

  • propadanje terena i ulaza na posjed (za teška teretna dostavna vozila),
  • oštećenja nastala uslijed preuskih ulaza u posjed i prolaza kroz posjed,
  • oštećenja na robi nastala prilikom pružanja dodatnih usluga na zahtjev Kupca (npr. dizanje na krov, balkon i sl.)

Ukoliko prilikom kupovine, kao način preuzimanja kupljene robe, Kupac odabere osobno preuzimanje robe na adresi prodavatelja, troškovi dostave se ne zaračunavaju.

Reklamacije, prigovori i materijalni nedostaci

Kupci imaju pravo iskazati podnijeti pisani prigovor ili podnijeti reklamaciju vezanu za neispravnost ili nedostatke proizvoda pisanim putem poštom na adresu POD proizvodnja opruga d.o.o., Dežanovac 234, 43500 Daruvar, Hrvatska, putem e-maila pod@pod.hr ili putem faksa na broj 043/381-022. Prodavatelj će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora/reklamacije, te se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na pismene prigovore/reklamacije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora/reklamacije.

Ukoliko se radi o oštećenju ili neispravnosti isporučene robe, Kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. Ukoliko se utvrdi da je isporučeni artikl oštećen/neispravan bez krivnje Kupca, Kupcu će se ponuditi opcija zamjene artikla ili povrata sredstava. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke artikala sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima: http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2005_03_35_707.html

Preporučamo vam:

  • dobro pogledajte karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi web trgovine www.podwebshop.com prilikom izbora proizvoda;
  • ne preuzimajte proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati nama, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom;
  • ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda;
  • pregledajte proizvod i ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili skladištenja) što prije nas obavijestite i vratite proizvod bez da ste ga koristili;
  • ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte ga i ako niste zadovoljni možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti;
  • za proizvode koje je potrebno montirati/pustiti u rad, obavezno kontaktirate ovlašteni servis jer bez toga će svaki neovlašteno montirani/pušten u rad proizvod spadati u kategoriju oštećenog proizvoda i za njega nećemo moći izvršiti povrat sredstava.

Pojedini proizvodi imaju specifična svojstva zbog kojih nije moguće provjeriti njihovu funkcionalnost bez rukovanja proizvodom. Iz tog razloga za ovakve proizvode nismo u mogućnosti izvršiti povrat kupoprodajne cijene. U slučaju nedostatka, vrši se servis, popravak ili zamjena proizvoda od strane ovlaštenog servisa.

Raskid ugovora i povrat

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti Ugovor o kupoprodaji sklopljen na daljinu u roku od 14 radnih dana, računajući od dana preuzimanja proizvoda. Ugovor se raskida pisanom obaviješću o raskidu ugovora na način da se ispuni Obrazac za jednostrani raskid ugovora ili putem druge nedvosmislene izjave kojom izražava volju za raskidom ugovora. Kupac je obrazac ili prethodno spomenutu izjavu dužan dostaviti Prodavatelju, putem pošte na adresu sjedišta istog ili putem e-maila pod@pod.hr.

Obrazac možete preuzeti na sljedećem linku: Obrazac za jednostrani raskid ugovora.docx

Ukoliko kupac podnosi nedvosmislenu izjavu putem gore navedenih mogućnosti komunikacije, potrebno je navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.

Ukoliko Kupac šalje obrazac elektroničkim putem, Prodavatelj će u najkraćem mogućem roku obavijestiti Kupca o primitku.

U slučaju raskida ugovora, Kupac se obvezuje vratiti isporučeni proizvod Prodavatelju o svom trošku, na adresu POD proizvodnja opruga d.o.o., Dežanovac 234, 43500 Daruvar. Kupac se moli da prije raskida Ugovora nazove broj telefona 043/381-366 ili se javi na pod@pod.hr kako bi mu bio pojašnjen postupak vraćanja robe.

U slučaju da Kupac iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac je dužan sam snositi troškove vraćanja robe. Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio Prodavatelja o odluci raskida ugovora.

Za proizvod koji se vraća, Prodavatelj se obvezuje u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijest o odluci potrošača za raskidom, a po povratku robe ili dokazu kupca da je poslao robu, izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Povrat uplaćenih sredstava se vrši na isti način na koji je kupac izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata uplaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Prodavatelj može izvršiti tek nakon što roba bude vraćena na adresu sjedišta tvrtke. Povrat se može napraviti isključivo za neoštećene proizvode, u originalnom pakiranju s pratećom dokumentacijom i originalnim računom, u suprotnom se reklamacija neće moći priznati.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u sljedećim slučajevima propisanima u Zakonu o zaštiti potrošača:

  • Ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču;
  • Ako je predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

Kupac ima pravo na povrat proizvoda, a na teret Prodavatelja u slučaju:

  • Kada je isporučen proizvod koji nije kupljen;
  • Kada je isporučen oštećeni proizvod.

Kupac je, u svim slučajevima kada vrši povrat proizvoda po bilo kojoj osnovi, proizvod koji vraća na adresu POD proizvodnja opruga d.o.o. dužan vratiti u originalnoj ambalaži, kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena (osim u slučajevima kada se ostvaruje pravo iz jamstvenog lista o odnosu na oznake koje ukazuju da proizvod nije korišten). Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Prodavatelj snosi odgovornost za materijalne nedostatke isporučenog artikla.

Više o pravu Kupca na jednostrani raskid Ugovora sklopljenih na daljinu možete pročitati na sljedećem linku: http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2014_06_72_1354.html, kao i u Zakonu o zaštiti potrošača: a href="http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2014_03_41_723.html">http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2014_03_41_723.html.

Zaštita privatnosti

Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke Kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Prodavatelj, u slučaju registracije Kupca, informira sve registrirane Kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Prodavatelja, kao i poslovni partneri, odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. U skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita osobnih podataka, Prodavatelj neće davati osobne podatke Kupaca niti jednoj trećoj osobi bez prethodne privole Kupca.